Términos y Condiciones de Uso y Venta – ANUDAR

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a ANUDAR. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del comercio

ANUDAR es un emprendimiento dedicado a la elaboración y comercialización de productos artesanales elaborados a mano, incluyendo artículos de macramé, crochet, velas artesanales y productos relacionados.

Sitio web: www.anudarstudio.com
Correo electrónico: master.anudar@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 302 415 1271

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, registrarse, realizar una compra o comunicarse con ANUDAR mediante cualquiera de nuestros canales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

3. Productos

Los productos comercializados por ANUDAR son elaborados artesanalmente.

Debido a la naturaleza manual de nuestros procesos:

• Cada pieza puede presentar ligeras variaciones en tamaño, color, forma o acabado.
• Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo.
• Los colores pueden variar según la configuración de la pantalla del usuario.
• Las medidas indicadas son aproximadas.

Estas diferencias no constituyen defectos de fabricación.

4. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente o a los tiempos de fabricación cuando se trate de productos personalizados o elaborados bajo pedido.

ANUDAR se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos sin previo aviso.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

El valor final de la compra podrá incluir costos adicionales asociados al envío según el destino seleccionado.

6. Proceso de compra

Una compra se considera confirmada cuando:

1. El cliente realiza el pedido.
2. Se valida el pago correspondiente.
3. ANUDAR confirma la aceptación del pedido.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente por correo electrónico o WhatsApp.

7. Métodos de pago

ANUDAR podrá ofrecer diferentes métodos de pago mediante plataformas autorizadas en Colombia.

La información financiera ingresada por el cliente es procesada directamente por la pasarela de pagos correspondiente y no es almacenada por ANUDAR.

8. Envíos

Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• Ciudad de destino.
• Disponibilidad del producto.
• Personalización solicitada.
• Operación de la empresa transportadora.

ANUDAR no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas, bloqueos viales, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a su control.

9. Productos personalizados

Los productos elaborados bajo especificaciones del cliente podrán requerir tiempos adicionales de producción.

Una vez aprobado el diseño, color, tamaño o características solicitadas, el cliente acepta dichas especificaciones.

Los productos personalizados no podrán ser cancelados una vez iniciado su proceso de elaboración.

10. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos artesanales y, en algunos casos, personalizados, los cambios o devoluciones estarán sujetos a evaluación.

Se aceptarán solicitudes cuando:

• El producto recibido presente defectos de fabricación.
• El producto entregado no corresponda al solicitado.

La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido mediante correo electrónico o WhatsApp.

No se aceptarán cambios por:

• Variaciones propias de la elaboración artesanal.
• Preferencias personales posteriores a la compra.
• Uso inadecuado del producto.
• Daños ocasionados por el cliente.

11. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto cuando aplique legalmente.

Este derecho no aplicará para productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Los costos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando corresponda según la legislación vigente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo:

• Fotografías
• Diseños
• Logotipos
• Textos
• Ilustraciones
• Material gráfico

es propiedad de ANUDAR o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y expresa.

13. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y respetuosa.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
• Introducir virus o software malicioso.
• Realizar intentos de acceso no autorizado.
• Copiar contenidos sin autorización.
• Utilizar información falsa durante procesos de compra o registro.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de ANUDAR.

Al utilizar el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos de acuerdo con dicha política.

15. Limitación de responsabilidad

ANUDAR no garantiza que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida ni libre de errores técnicos.

En ningún caso ANUDAR será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

• Constitución Política de Colombia.
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
• Demás normas concordantes y complementarias.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

ANUDAR
Correo: master.anudar@gmail.com
WhatsApp: +57 302 415 1271